إدارة المشاريع للوكالات الصغيرة (العملاء في الداخل، والفوضى في الخارج)

تدير خمسة مشاريع لعملاء. ثم ثمانية. ثم اثني عشر إن كان الربع جيدًا. وفي مكان ما وسط ذلك، في يوم ثلاثاء، يرسل إليك عميل ثلاث كلمات تكسر أداة إدارة المشاريع لديك بهدوء: "هل أستطيع الاطلاع؟"

لأنك الآن مضطر إلى إجابة صادقة. الخيار الأول: ترسل له حساب دخول يستطيع تصفح مشاريع كل العملاء الآخرين، وملاحظاتك الداخلية، وعقد التقاعد الذي يضايقك، وهوامش الربح التي لن تريه إياها أبدًا. الخيار الثاني: تقول له بالتأكيد، لكن هذا مقعد إضافي، أي ما بين 8 و25 دولارًا شهريًا للشخص الواحد (حتى يوليو 2026، هذا تقريبًا نطاق سعر المقعد المدفوع في الأدوات الكبرى)، وبالمناسبة يريد مديرهم التسويقي مقعدًا أيضًا، وكذلك مدير العلامة الذي لا يفتح الأداة إلا ليهز رأسه. إدارة مشاريع آمنة تجاه العملاء هي المتطلب الحقيقي للوكالات هنا، ومعظم الأدوات تعرض عليك صفقة سيئة: إما الإغلاق المحكم وإما السعر المعقول، اختر واحدًا.

الوكالة هي أسوأ حالة استئجار ممكنة لأداة تحاسب بالمقعد. جهات اتصال العملاء تتبدل (يرحل مدير العلامة ويأتي آخر)، وتتكاثر (مشروع واحد، أربعة أصحاب مصلحة)، ومعظمهم يريد المشاهدة فقط. دفع ثمن مقعد منفّذ كامل لشخص يسجل دخوله مرتين في الشهر ليطالع حالة العمل هو ما يجعل الوكالات إما تدفع أكثر من اللازم أو، وهو الأسوأ، تتشارك حساب دخول واحدًا مريبًا.

أطروحة هذا المقال: الأشياء الأربعة التي تحتاجها الوكالة فعلًا من أداة إدارة المشاريع يمكن أن تكون كلها مجانية، وسأريك بالضبط أين يرسم كل منافس خطه حتى تثق بالمقارنة بدل أن تأخذ كلامي على عواهنه. الأشياء الأربعة هي: عزل كل عميل، ووصول مجاني للعملاء، ومشاهدون مجانيون لأصحاب المصلحة، واستقبال طلبات ذاتي بلا حسابات. ‏Taskfolk يقدم الأربعة كلها على الخطة المجانية. أما التحفظات الصادقة (سقف المشاريع ومساحة التخزين وحدود الأتمتة) فلها قسم خاص قرب النهاية، لأن التظاهر بغيابها يجعل الباقي أقل مصداقية.

ما الذي ينكسر حين تضع عملاء الوكالة في أداة إدارة مشاريع عادية

المشكلة الجوهرية هي الاستئجار. لديك مساحة عمل واحدة وعملاء كثر، بينما صُممت أدوات إدارة المشاريع العامة لشركة واحدة بفريق واحد. أضف العملاء فوق ذلك التصميم فتصطدم بنمطي فشل.

الأول هو الانكشاف الزائد. تدعو العميل إلى الداخل، فيتيح له نموذج المشاركة الافتراضي في الأداة رؤية ما يتجاوز مشروعه: أعمال العملاء الآخرين، وتخطيطك الداخلي، وما تكتبه في التعليقات حين تفترض أن فريقك وحده يقرأ. حتى لو لم يكن شيء منها سريًا، فالرؤية المتقاطعة بين العملاء داخل مساحة عمل وكالتك مشكلة احترافية: لا ينبغي للعميل "أ" أن يستنتج وجود العميل "ب" أصلًا، فضلًا عن معرفة ما تتقاضاه منه.

الثاني هو فاتورة المقاعد. كل جهة اتصال تضيفها للعميل بند في الفاتورة. كل صاحب مصلحة يكتفي بالقراءة بند في الفاتورة. مدير مشروع العميل، ومصممه الذي يريد التعليق، ومديره التسويقي الذي يريد لوحة تحكم، ومسؤول الحساب من طرفه، كلهم مقاعد. عميل واحد متوسط الحجم يمكن أن يضيف أربعة أو خمسة أشخاص يكلفون من منظور الفوترة ما يكلفه مهندسك الأول، ويساهمون بجزء يسير من التحرير.

وهكذا تتضح المتطلبات الأربعة تلقائيًا:

1. عزل لكل عميل. كل عميل يرى مشروعه ولا شيء غيره.
2. محررون من طرف العميل بكلفة زهيدة أو مجانًا. من يتعاونون فعلًا لا ينبغي أن يكلف كل منهم مقعدًا كاملًا.
3. مشاهدون مجانيون. من يكتفون بالمشاهدة لا ينبغي أن يكلفوا شيئًا.
4. استقبال طلبات بلا حسابات. الطلبات الجديدة لا ينبغي أن تتطلب تجهيز حساب دخول لشخص غريب.

بقية المقال تمر على كل متطلب، وتعرض كيف يتعامل Taskfolk معه، وتذكر بوضوح ما تفعله Jira وAsana وmonday.com عند النقطة نفسها (كل الأرقام حتى يوليو 2026).

المشاريع المحصورة: عميل واحد، مشروع واحد، لا شيء غير ذلك

العزل في Taskfolk هو المشروع المحصور. اضبط scoped = 1 على مشروع فيتوقف عن الظهور على مستوى مساحة العمل. من تلك اللحظة، الوصول بالعضوية الصريحة فقط: لا يفتح المشروع إلا من يملك صف project_members له. المالكون والمشرفون (أي أنت وقادة وكالتك) يرون كل شيء دائمًا، لأنك تحتاج ذلك. أما الأعضاء والمشاهدون والضيوف فلا يرون المشروع المحصور إلا إذا أُضيفوا إليه بالاسم.

هذا هو حد العزل، ويُدار من تبويب الوصول في المشروع.

تعرض تلك اللقطة مشروعًا بوصول محصور موقوف (الوضع الافتراضي، مرئي لمساحة العمل). فعّله فيسقط المشروع من قائمة المشاريع العامة لكل من ليس عضوًا فيه. أضف عميلك إلى ذلك المشروع الواحد فتصبح رؤيته الكاملة لوكالتك ذلك المشروع وحده. لا يستطيع التصفح إلى لوحة العميل "ب"، ولا حتى معرفة وجودها. الإنفاذ يجري في requireProjectAccess عند كل تحميل للمشروع وفي طبقة الرؤية، التي تُسقط فرع "الجميع في مساحة العمل يراه" كليًا عن الضيوف، فلا يوجد مسار تسريب عرضي يلتف حوله.

تحفظان صادقان. الأول: هذه ليست بوابة عملاء منفصلة بعلامة بيضاء. إنه تطبيق Taskfolk العادي، مضيّقًا. يسجل عميلك دخوله إلى التطبيق نفسه الذي يستخدمه فريقك، لكنه يرى أقل بكثير. إن كنت تتخيل بوابة معاد تصميمها بالكامل لكل عميل بشعارك بدل شعار Taskfolk في كل مكان، فليس هذا ما تحصل عليه (نماذج الطلبات العامة تحمل هوية بصرية لكل نموذج، وسيأتي ذكرها، لكن هيكل التطبيق نفسه لا يُعاد توسيمه لكل عميل). الثاني: لا يرى العميل إلا المشروع أو المشاريع التي أضفته إليها، ولا رؤية متقاطعة بين المشاريع داخل مساحة العمل أبدًا. لا يوجد للضيف عرض "أرني كل ما يخصني من بعيد". عميل واحد، مشروعه أو مشاريعه، وكفى.

لشرح أعمق لتبويب الوصول وكيفية حسم العضوية، راجع كيفية تقييد الوصول إلى المشروع.

وصول الضيوف المجاني فعلًا (وأين لا يكون كذلك عند المنافسين)

هذا هو الجزء الذي يغيّر الحساب. في Taskfolk، الضيف دور أساسي في مساحة العمل، وهو مجاني. لا يُحاسب أبدًا. لا رسوم لكل ضيف ولا نسبة ضيوف إلى مقاعد على أي خطة، بما فيها Free. كود مزامنة المقاعد الذي يخاطب Stripe يتجاوز الضيوف (والمشاهدين) صراحة عند عدّ المقاعد المدفوعة، لأن الأدوار المدفوعة هي المالك والمشرف والعضو فقط.

الضيف متعاون خارجي محصور في المشاريع التي دُعي إليها. وآلية الدعوة دقيقة: تحمل دعوة الضيف قائمة المشاريع التي ينضم إليها بالضبط عند القبول. حين ينقر الرابط المرسل بالبريد ويقبل، يُنشأ صف project_members لكل مشروع في تلك الدعوة. فتدعو العميل مباشرة إلى مشروعه الواحد، وذلك هو كل ما يستطيع الوصول إليه.

داخل مشروعه المحصور، الضيف متعاون حقيقي لا متفرج. يستطيع إنشاء مهامه وتحريرها، والتعليق، ورفع المرفقات. ما لا يستطيعه هو تحرير عمل الآخرين (تحرير أي مهمة حكر على المالك والمشرف)، أو إدارة التسميات والمستندات والنماذج، أو إنفاق رصيدك من الذكاء الاصطناعي، أو إنشاء قنوات أو وكلاء، أو لمس أي إدارة لمساحة العمل أو المشروع أو الأعضاء. إنه الشكل الذي تريده لعميل بالضبط: يقدّم طلباته ويصقلها ويتحدث معك، دون أن يستطيع إعادة تنظيم مشروعك أو تضخيم فاتورة الذكاء الاصطناعي لديك.

والآن المنافسون، بدقة، لأن الفروق تسكن هنا فعلًا (كلها حتى يوليو 2026):

• Jira. الضيوف مجانيون، حتى 5 ضيوف لكل مستخدم مدفوع، ولا يجوز أن يتجاوز مجموع المستخدمين المدفوعين والضيوف حد مستخدمي الموقع. لا يصل الضيف إلا إلى مساحة Jira واحدة ولا يرى شيئًا خارجها ما لم يُشارك معه صراحة. المصيدة: وصول الضيوف متاح فقط على Standard وPremium وEnterprise، لا على الخطة المجانية. فضيوف Jira مجانيون حقًا، لكن عليك أولًا أن تكون على اشتراك مدفوع من Standard فما فوق (‏Standard بنحو 7.91 دولارًا للمستخدم شهريًا بفوترة سنوية، وتذكر بعض المصادر 8.15 دولارًا).
• Asana. الضيوف (المتعاونون الخارجيون) مجانيون وبلا حد على الخطط المدفوعة. لكن كل عضو في مساحة العمل مقعد مدفوع على Starter (نحو 10.99 دولارًا للمستخدم شهريًا سنويًا) وAdvanced (نحو 24.99 دولارًا للمستخدم شهريًا سنويًا)، والخطة المدفوعة شرط. ضيوف مجانيون فوق أرضية مدفوعة.
• monday.com. الضيوف يُحاسبون على خطة Standard: كل 4 ضيوف يُحسبون مقعدًا مدفوعًا واحدًا، فيركب 3 ضيوف مجانًا ويدفعك الرابع إلى مقعد مدفوع آخر. الضيوف بلا حد على Pro وEnterprise. وتحمل خطط monday المدفوعة حدًا أدنى من 3 مقاعد، فحتى ورشة من شخصين تدفع عن ثلاثة.

لا شيء من هذا احتيال، ولن أضعها جميعًا في سلة "كلها تحاسب على الضيوف" لأنها لا تفعل الشيء نفسه. ‏Jira وAsana تمنحانك ضيوفًا مجانيين لكن خلف بوابة خطة مدفوعة. ‏monday تحوّل الضيوف إلى كسور مقاعد. فرق Taskfolk أن الضيوف المجانيين يعملون على الخطة المجانية، بلا حسابات مقاعد ملحقة.

لآليات دعوة الأشخاص واختيار الأدوار، راجع كيفية دعوة أعضاء الفريق وكيفية إدارة الأدوار والصلاحيات.

حساب التسعير لوكالة لديها 8 جهات اتصال عملاء

القواعد المجردة يصعب الإحساس بها، فلنسعّر وكالة ملموسة.

لنقل إنك استوديو صغير: 3 منفّذين داخليين (أشخاص ينشئون العمل ويحررونه طوال اليوم)، و8 جهات اتصال عملاء عبر مشاريعك النشطة (أشخاص يقدّمون طلباتهم ويناقشونها)، و4 أصحاب مصلحة من طرف العملاء يكتفون بالمشاهدة (مديران تسويقيان ومسؤول حساب ومدير علامة). المجموع 15 إنسانًا يلمسون الأداة. عن كم منهم تدفع؟

هذا هو الشكل عبر الأدوات الأربع، بأسعار المقاعد المنشورة حتى يوليو 2026. للمنافسين أستخدم أول مستوى مدفوع يتيح وصول الضيوف أو المشاهدين، لأنه الأرضية الحقيقية التي تصطدم بها الوكالة.

الأداة	عمّن تدفع (3 منفّذين + 8 جهات اتصال + 4 مشاهدين)	سعر المقعد للمستوى الأول (حتى يوليو 2026)	ملاحظات على الاثني عشر من طرف العملاء
Taskfolk	3 (المنفّذون فقط)	Free بـ 0 دولار، Pro بـ 3 دولارات شهريًا، Business بـ 6 دولارات شهريًا لكل منفّذ	8 جهات اتصال = ضيوف مجانيون؛ 4 مشاهدون = مشاهدون مجانيون. يعمل على Free.
Jira	بحسب الخطة؛ الضيوف مجانيون حتى 5 لكل مستخدم مدفوع ضمن حد مستخدمي الموقع	Standard بنحو 7.91 دولارًا للمستخدم شهريًا سنويًا	الضيوف يتطلبون خطة Standard مدفوعة فما فوق أولًا؛ وعددهم مقيد نسبةً إلى المستخدمين المدفوعين.
Asana	كل عضو مقعد؛ الضيوف مجانيون	Starter بنحو 10.99 دولارًا للمستخدم شهريًا سنويًا	جهات اتصال العملاء كضيوف مجانية، لكن وجودها أصلًا يتطلب خطة مدفوعة.
monday.com	حد أدنى مدفوع من 3 مقاعد؛ الضيوف يُحاسبون 4 مقابل 1 على Standard	Basic بنحو 9 وStandard بنحو 12 وPro بنحو 19 دولارًا للمقعد شهريًا سنويًا	8 ضيوف على Standard يعادلون نحو مقعدين مدفوعين إضافيين؛ المشاهدون مجانيون لكن على خطة مدفوعة فقط.

اقرأ صف Taskfolk ببساطة: تدفع عن 3 مقاعد. جهات اتصال عملائك الثماني ضيوف (مجانًا)، ومشاهدوك الأربعة مشاهدون (مجانًا). على الخطة المجانية، ذلك 0 دولار عن الأشخاص الخمسة عشر جميعًا. على Pro المجموع 3 × 3 = 9 دولارات شهريًا، مع بقاء الاثني عشر من طرف العملاء مجانًا. وعلى Business المجموع 3 × 6 = 18 دولارًا شهريًا.

أتعمّد عدم وضع مجموع بالدولار على صفوف المنافسين، لأن مجاميعهم تتأرجح مع اختيار الخطة وحدود مستخدمي الموقع وكيف تقع نسب الضيوف على عدد أفرادك بالتحديد، وأفضّل الادعاء الأقل على تثبيت رقم لا يسنده البحث. ما يسنده البحث هو البنية، والبنية هي المقصد: في Taskfolk، منفّذوك وحدهم قابلون للفوترة، والمشاهدون مجانيون دائمًا. عند الآخرين، الدزينة المواجهة للعملاء إما تجلس خلف خطة مدفوعة عليك تبنيها أولًا (Jira وAsana) وإما تُحوَّل إلى كسور مقاعد (monday). ولنشاط تتبدل فيه جهات اتصال العملاء وتتكاثر، "المنفّذون وحدهم يُحاسبون" هو الخط الذي يُبقي الفاتورة ثابتة وأنت تضيف العملاء.

مشاهدون مجانيون لأصحاب المصلحة الذين يكتفون بالمشاهدة

الضيوف لمن يعملون داخل المشروع. المشاهدون لمن يحتاج نافذة عليه فقط. ذلك هو المدير التسويقي للعميل، ومدير الحساب، وصاحب المصلحة الذي يريد إلقاء نظرة على التقدم دون لمس أي شيء.

دور المشاهد في Taskfolk مجاني ولا يُحسب مقعدًا مدفوعًا أبدًا (مجددًا: المالك والمشرف والعضو وحدهم قابلون للفوترة). وهو للقراءة فقط بصرامة. يستطيع المشاهد قراءة المشروع بما فيه الدردشة، لكنه لا يستطيع التعليق ولا رفع المرفقات ولا تحرير أي شيء ولا النشر في الدردشة. إنه دور مشاهدة خالص.

الفرق بين الضيف والمشاهد يستحق التثبيت، لأنه ينطبق بدقة على نوعين من أشخاص العميل:

• الضيف متعاون خارجي يعمل داخل مشروعه. استخدمه لجهة اتصال العميل التي تقدّم الطلبات وتعلّق على التذاكر وترفع الموجز.
• المشاهد صاحب مصلحة يراقب فقط. استخدمه لمسؤول العميل التنفيذي الذي يريد رؤية للقراءة فقط ولا شيء غيرها.

ملاحظة واقعية عن المنافسين حتى لا يكون الكلام من طرف واحد: مشاهدو monday.com أيضًا بلا حد ومجانيون، على الخطط المدفوعة. فتتفق monday وTaskfolk على أن المتابعين للقراءة فقط لا ينبغي أن يكلفوا مالًا. والفرق هو نفسه في كل موضع من هذه المقارنة: مشاهدو monday المجانيون يفترضون أنك على خطة مدفوعة تحمل حدها الأدنى من 3 مقاعد، بينما يعمل مشاهدو Taskfolk المجانيون على الخطة المجانية بلا حد أدنى تحتهم.

نماذج الطلبات العامة: استقبال طلبات العملاء بلا حساب واحد

المتطلب الرابع هو الاستقبال. عميل، أو زميل لعميل لم تلتقه قط، يحتاج إلى إرسال طلب إليك، وأنت لا تريد تجهيز حساب دخول له كي يفعل.

جواب Taskfolk هو نماذج الطلبات العامة. نموذج بهوية بصرية وبلا مصادقة يعيش على رابط مثل /f/<token>، حيث الرمز سلسلة يتعذر تخمينها بطول 16 إلى 64 حرفًا. لا يمكن الوصول إلى النموذج إلا إذا كان منشورًا ومفعّلًا للعموم معًا، والرمز هو البوابة كلها. كل من يملك الرابط يستطيع الإرسال. لا يحتاجون حسابًا، وليسوا مقاعد.

النماذج ليست صناديق تواصل شكلية. هناك 14 نوعًا من الحقول: نص قصير، نص طويل، بريد إلكتروني، رابط، هاتف، رقم، اختيار، اختيار متعدد، أزرار خيارات، خانة تأشير، تاريخ، ملف، قسم، وتقييم. وهذا يكفي لبناء موجز استقبال حقيقي. والمرسلون المجهولون يستطيعون رفع ملفات (يستطيع العميل إرفاق شعاره وموجز PDF ولقطات مرجعية)، وتُحتسب تلك الرفوعات من سقف مساحة التخزين في مساحة عملك.

الجزء الذي يوفر وقتك هو ما يحدث بعد الإرسال. الإرسال ينشئ تلقائيًا مهمة في المشروع الهدف، مع تطبيق إعدادات التوجيه الافتراضية لديك (المُسند إليه والتسميات والسبرنت والحالة)، ويطلق قواعد أتمتة issue.created في المشروع. فلا يهبط طلب العميل في بريد تعيد إدخاله يدويًا، بل يهبط كمهمة مفروزة مسبقًا في المشروع الصحيح، مُسندة وموسومة سلفًا. ومعرفات التوجيه تُفحص استئجاريًا مقابل المشروع، فلا يمكن خداع نموذج ليودع في مشروع عميل آخر.

هذا هو المسار من طرف إلى طرف:

flowchart LR
  A[Client opens /f/token] --> B[Fills fields, uploads brief]
  B --> C[Submit, no account]
  C --> D[Issue auto-created in project]
  D --> E[Routing defaults applied]
  E --> F[issue.created automations fire]
  F --> G[Pre-triaged ticket for your team]

سقفان صادقان يجدر ذكرهما قبل الاعتماد على هذا بكثافة. الأول: التوجيه الآلي بما يتجاوز الأساسيات ميزة مدفوعة؛ الخطة المجانية تتيح قاعدتي أتمتة فقط، فإن أردت منطقًا مفصلًا من نوع "إذا كان نوع الطلب X فأسنِد إلى Y وأضف التسمية Z وأشعر القناة" عبر نماذج كثيرة، فذلك مجال Pro أو Business. الثاني: الرفوعات المجهولة ومرفقات الضيوف تُحسبان معًا من مساحة تخزين مساحة عملك، والسقف المجاني 128 MB إجمالًا مع حد 1 MB للملف الواحد، فاستقبال ملفات العملاء بكثافة (عملاء كثر يودع كل منهم أصولًا كبيرة) سيبلغ ذلك السقف ويدفعك إلى مستوى مدفوع لمساحة أرحب.

شرح الإعداد الكامل: كيفية إعداد نموذج طلبات.

متى تكفي الخطة المجانية، ومتى تحتاج الوكالة إلى الدفع

قلت "مجاني" كثيرًا، فدعني أحدد بدقة أين ينتهي المجاني، لأن هذا هو الجزء الذي تخفيه المقارنات عادة.

‏Free مكتملة الميزات لإدارة المشاريع الأساسية. السبرنتات والجدول الزمني والتكاملات والتقارير والذكاء الاصطناعي كلها في مجموعة الميزات الأساسية على الخطة المجانية. لا شيء منها خلف جدار دفع. والقطع الأربع الآمنة تجاه العملاء التي يدور حولها هذا المقال كله (المشاريع المحصورة والضيوف المجانيون والمشاهدون المجانيون والنماذج العامة) تعمل جميعها على Free. ليست نسخة تجريبية مبتورة، بل المنتج الحقيقي.

ما تحدّه Free هو الحجم وحفنة من ميزات الحوكمة:

• 5 مشاريع نشطة. هذا هو القيد الأرجح أن يضيق على وكالة، لأن مشاريع العملاء النشطة هي بالضبط الرقم الذي ينمو. بعد 5 مشاريع عملاء متزامنة، عليك الدفع.
• 128 MB مساحة تخزين، و1 MB للملف الواحد. تكفي ورشة خفيفة، وتضيق إذا أودع العملاء أصولًا كبيرة.
• قاعدتا أتمتة. تكفيان توجيهًا بسيطًا، لا منطق استقبال مفصلًا لكل نموذج بكثافة.
• 25 وحدة رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا.
• الأدوار المخصصة خارج المصفوفة المدمجة وSSO وسجل التدقيق مدفوعة. تمنحك Free أدوار المالك والمشرف والعضو والمشاهد والضيف، وهي تغطي حالة الوكالة جيدًا، لكن تعريفات الأدوار الخاصة وضوابط المؤسسات ليست على Free.

فالقرار بسيط فعلًا:

وضعك	الخطة
5 مشاريع عملاء نشطة أو أقل، تخزين خفيف، استقبال بسيط	Free ‏(0 دولار)، وهي منتج حقيقي لا نسخة تجريبية
أكثر من 5 مشاريع عملاء متزامنة، أو تريد توجيه استقبال آليًا بكثافة	Pro ‏(3 دولارات لكل منفّذ شهريًا)
ما سبق مع SSO والتدقيق والأدوار المخصصة لعملية أكبر	Business ‏(6 دولارات لكل منفّذ شهريًا)

حقيقتان تنظيميتان تستحقان المعرفة قبل الإعداد. لا يجوز للمستخدم الواحد امتلاك أكثر من 3 مساحات عمل غير مدفوعة، فلا تستطيع إطلاق أسطول بلا حدود من الوكالات المجانية تحت حساب واحد. وتجربة Pro العكسية لمدة 14 يومًا تُمنح مرة واحدة لكل مستخدم، على أول مساحة عمل ينشئها، فتبدأ مساحات العمل اللاحقة على Free مباشرة بدل أن تحصل كل منها على تجربة جديدة.

شبكة الخطط أعلاه تحمل بقية الأرقام، وإن أردت الشرح الكامل فراجع كيفية إدارة الفوترة والخطط.

أين يقع الوكلاء (ولماذا لا يكلفونك مقعدًا)

أمر أخير، لأنه ملاصق لسؤال "من يكلف مقعدًا" كله ويهمّ إن كان فريقك يبرمج.

وكلاء الذكاء الاصطناعي في Taskfolk أعضاء حقيقيون في مساحة العمل (لديهم is_agent = 1)، لكنهم مجانيون ولا يُحاسبون كمقاعد أبدًا، تستثنيهم قاعدة الأدوار القابلة للفوترة نفسها التي تستثني الضيوف والمشاهدين. فيستطيع كل مهندس في فريقك ربط وكيل برمجته بمشروع عميل دون إضافة سنت واحد إلى فاتورتك. عشرة مهندسين، عشرة وكلاء، وما زالت مقاعد الوكلاء صفرًا. وهناك حواجز حماية أيضًا: صلاحيات كتابة الحقول لكل وكيل تتيح تقييد ما يُسمح للوكيل بتغييره، وحالات جلسات المراجعة البشرية تتيح لشخص اعتماد عمل الوكيل قبل اعتباره منجزًا.

الشكل العملي أن الوكيل يودع العمل في مشروع العميل عبر API، بمفتاح API يحمل نطاق issues:write ورمز Bearer. هذا هو النداء الوحيد المهم، إنشاء مهمة في مشروع، بثلاث لغات (تُعرض كتبويبات):

curl -X POST \
  https://taskfolk.ai/api/v1/workspaces/acme/projects/WEB/issues \
  -H "Authorization: Bearer tfk_live_your_key_here" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "type": "task",
    "title": "Fix broken link in client footer",
    "description_md": "Reported via the intake form.",
    "priority": "high"
  }'

const res = await fetch(
  "https://taskfolk.ai/api/v1/workspaces/acme/projects/WEB/issues",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      Authorization: "Bearer tfk_live_your_key_here",
      "Content-Type": "application/json",
    },
    body: JSON.stringify({
      type: "task",
      title: "Fix broken link in client footer",
      description_md: "Reported via the intake form.",
      priority: "high",
    }),
  },
);
const issue = await res.json();

import requests

res = requests.post(
    "https://taskfolk.ai/api/v1/workspaces/acme/projects/WEB/issues",
    headers={"Authorization": "Bearer tfk_live_your_key_here"},
    json={
        "type": "task",
        "title": "Fix broken link in client footer",
        "description_md": "Reported via the intake form.",
        "priority": "high",
    },
)
issue = res.json()

وتعود الاستجابة كمهمة منشأة (HTTP 201)، محصورة في ذلك المشروع الواحد:

{
  "data": {
    "id": "0191f7a2-6b3c-7e11-9a4d-2f8c1e0b9d55",
    "key": "WEB-142",
    "url": "https://taskfolk.ai/w/acme/p/website/WEB-142",
    "number": 142,
    "type": "task",
    "title": "Fix broken link in client footer",
    "description_md": "Reported via the intake form.",
    "status": "backlog",
    "status_id": "0191f7a2-6b3c-7e11-9a4d-2f8c1e0b0001",
    "status_name": "Backlog",
    "priority": "high",
    "assignee_id": null,
    "assignees": [],
    "reporter_id": "0191f7a2-6b3c-7e11-9a4d-2f8c1e0b7a20",
    "labels": [],
    "created_at": "2026-07-16T09:30:00.000Z",
    "updated_at": "2026-07-16T09:30:00.000Z"
  }
}

ولأن ذلك الوكيل عضو في ذلك المشروع المحصور وحده، يستطيع الإيداع في مشروع ذلك العميل ولا مكان غيره، وهو حد العزل نفسه الذي يحكم ضيوفك البشر. وللتفصيل الكامل لما يستهلك مقعدًا وما لا يستهلكه، راجع هل يُحسب وكلاء الذكاء الاصطناعي مقاعد.

---

إن كنت وكالة سئمت الاختيار بين "العميل يرى كل شيء" و"العميل يكلف مقعدًا آخر"، فالاختبار الصادق هو هل تحمل الخطة المجانية عملاءك الأوائل، ولمعظم الاستوديوهات الصغيرة تفعل: مشاريع محصورة للعزل، وضيوف مجانيون لجهات الاتصال التي تتعاون، ومشاهدون مجانيون لمن يكتفون بالمشاهدة، ونماذج عامة للاستقبال. أنشئ مساحة عمل وضع مشروع عميل حقيقيًا واحدًا خلف دعوة محصورة لترى كيف يبدو الأمر قبل أن يُحاسب أي شيء.